+7(495)5998631, +7(495)5999620, +7(965)2963344, +7(965)2968811
г. Одинцово, ул. Маршала Жукова, д. 36
Записаться на прием
21.09.2017 08:56

Отзывы клиентов о ветеринарной клинике АСВЕТ

    Отзывы о ветеринарной клинике или враче не редко помогают сориентироваться Владельцу домашнего животного на рынке ветеринарных услуг. На данной странице, Вы можете ознакомиться с отзывами или оставить свой комментарий о нашей клинике и ее сотрудниках.

Правила публикации:

1. Обращаем Ваше внимание, что все отзывы перед публикацией проходят обязательную проверку. Объявления рекламного характера, а так же содержащие ненормативную лексику публиковаться не будут!

2. Мы серьезно относимся к отзывам своих Клиентов, т.к. они являются отражением и оценкой нашей работы и показывают, на что необходимо обратить пристальное внимание. Поэтому, по каждому отрицательному отзыву мы, в обязательном порядке, проводим внутреннее разбирательство и даем свой комментарий. Для этого нам необходима следующая информация: ФИО Владельца, вид и кличка животного, дата обращения в клинику, желательно фамилию врача.

3. Анонимные комментарии, содержащие негативную информацию, не считаются объективными и публиковаться не будут.

Наталья - 09.06.2015 15:04

Со своими котами Эмилем и Эркюлем уже год являюсь постоянным клиентом Клиники. Сначала детские проблемы, а выросли - кастрировать пора. Огромное спасибо врачам Максимовой Инне Борисовне и Ермаковой Эвелине Игоревне за выдержку, доброжелательное отношение и профессионализм по отношению к нашим любимцам и терпение к нашим недостаткам. При малейшей проблеме снова к вам, дорогие Айболиты.

Илья - 03.06.2015 10:36

Сегодня моя кошка сдавал анализ на токсоплазмоз, по предварительной записи. Записывался вчера по телефону и мне объявили цену 550 рублей. Был несказанно удивлен, когда в регистратуре с меня запросили 1660 рублей. По-моему это уже ни в какие ворота не лезет. Раньше в Асвет ездили по любому поводу. Теперь будем обращаться только в крайнем случае.

Администрация - 05.06.2015 14:57
Доброго дня, Илья!
Хотим дать некоторые комментарии по Вашему отзыву. 
Вы звонили в колл-центр клиники с просьбой проинформировать Вас о 
стоимости исследования на наличие у вашего питомца заболевания
токсоплазмоз. Мы проанализировали данную ситуацию, провели беседу с
сотрудником колл-центра и врачом, а так же просмотрели видео запись
приема. Хотелось бы отметить, что данное исследование не проводится в лаборатории нашей клиники, а выполняется сторонними организациями с которыми мы
сотрудничаем. Это ветеринарные лаборатории Неовет и Шанс. Оператор кол-центра сообщил Вам, что стоимость одного исследования
составляет 550 рублей и не включает в себя цену забора материала (крови)
для исследования и расходные материалы, а так же носит исключительно
информационный характер "да" или "нет". При визите в клинику, с вами общалась врач Дорохова Мария Владимировна. Выяснив причину по которой Вы приняли решение выполнить данное
исследование, она порекомендовала вам более расширенный профиль
анализа который стоит дороже, но более информативен и позволяет более
точно выяснить наличие или отсутствие возбудителя данного заболевания в
организме кошки. Вы согласились с доводами врача и дали свое согласие на
проведение расширенного исследования.
Администрация.
Екатерина - 25.05.2015 12:14

Отзыв положительный, клиника хорошая, врачи и медсёстры (?) относятся с повышенным вниманием к своим подопечным. Нас спасла врач дежурившая 22.05.15 в кабинете 6, фамилию не помню. Всё указывало на гастрит, но врач засомневалась и решила проверить на укус клеща, что в итоге и оказалось правдой. 
Конечно долго очень в очереди сидеть приходится, каждое животное осматривают по 40 минут, а каждый хозяин, сидящий перед кабинетом злится и волнуется. что его погибающее животное вынуждено так долго ждать - хотелось бы конечно в кабинете дежурного врача приниматься побыстрее, если возможно это как то исправить? Но всё равно, врачи к животному подходят с повышенным вниманием и участием, что радует. Ну и цены великоваты конечно (для моего среднего кошелька по крайней мере), так что, кто обращаться будет - готовьтесь к затратам, на маленькую сумму не рассчитывайте. Но питомца спасли, за что большая Благодарность!

Администрация - 27.05.2015 14:26

Здравствуйте.

Спасибо за отзыв. Ветеринарному врачу Ермаковой Эвелине Игорьевне было приятно его прочесть.

Хотелось бы отметить, что возможность избежать нахождение в очереди на приём к врачу есть.Для этого нужно записаться на прием и подойти к назначенному времени. Статистика показывает, что в 90% случаев, не дожидаясь когда заболевание перейдёт в тяжёлую форму, можно заранее записаться на приём или вызвать ветеринарного врача на дом.

Обращайтесь в клинику при появлении первых признаков того, что как Вам кажется с вашим питомцем стало как не так как обычно, звоните, записывайтесь или вызывайте на дом. Это позволит не только избежать нахождения в очереди, но и дальнейшее развитие заболевания до тяжёлой формы и сэкономит Ваши деньги.

 

Администрация.

Алевтина - 11.05.2015 02:11

Светлана Владимировна!

Я не могу найти слов, что бы Вас отблагодарить!!!!!!

У Вас золотые руки и золотое сердце! Спасибо Вам за  заботу, за то, что вы каждый день по 7 часов ставили капельницы и делали уколы...!!!! Вы, буквально, вытащили тысячу складок моего собачьего счастья с того света, а параллельно с ним еще так много собачьих жизней, на которые у Вас хватало сил, терпения, времени, заботы, а главное доброты! Ура, мы начали есть и лаять!))))) Света, спасибо! Дай Бог Вам трехкратного добра, какое Вы отдаете и людям и их любимым питомцам!!!!! 

Бесконечное Вам спасибо!

Ветеринар от Бога!

Алевтина и Шарпей Барик

Ольга Беслик - 25.04.2015 10:14

Весь коллектив ветеринарной клиники "Асвет" поздравляю с Международным днём ветеринарного врача!!! Спасибо огромное всем вам за ваш труд на благо наших любимцев!!! Желаю всем здоровья, счастья, благополучия и успехов во всех делах и начинаниях! А клинике - процветания! Спасибо!!!

 

наталья - 09.04.2015 13:13

Хочу сказать спасибо врачам Дорохова М.В и Швыдкина Е.Н. за спасение моего котенка,от опасной инфекции!!!!!!!!!!!!Теперь буду постоянным клиентом вашей клиники.

Игорь - 06.04.2015 22:35

Спасибо что спасли собаку тимона от клещя

Иван Кожевников - 13.03.2015 11:57

Являюсь постоянным клиентом Вашей клиники, хочу сказать  спасибо Врачу Стрекаловой И.В. за  доброе  отношение к животным и профессионализм в работе , а также тщательный осмотр и подробную консультацию! А самое  большое спасибо от моего кота 

./\…/\
(.‘•..•’.)
..=*=..
(.\.||./.)~~** 

Марина Трушина - 11.01.2015 23:35

Спасибо за человеческое отношение.У нас 14ти летняя помесь двортерьер/немецкая овчарка.4 месяца собака ходит на 3х лапах и до приезда в АСВЕТ 3 врача не могли нам объяснить в чем причина(предполагали и вывих,и инфекцию,и артрит, и снимки таза делали...а все оказалось гораздо прозаичнее).Изначально записывались к неврологу Федорцову Н.Н.(запись на конкретное время это очень удобно).Уже при первичном осмотре стало ясно,что дела плохи.Пошли на рентген.Врач сразу очень внимтельно и доброжелательно отнесся к хозяйке собаки-моей 87 летней бабушке- старался ее не волновать,настоял,чтобы она не напрягалась и отдыхала,пока мы делали нужные процедуры.Рентген показал соркому и уже не свежий перелом кости(3 врача его найти до этогоне могли...).Николай Николаевич позвал хирурга-они при мне обсудили варианты.Сразу не сказали,что такое не лечится,ампутация и химиотерапия лишь измотают животное,посоветовали снимать симптоматику,радовать его и "пусть живет пока живет".Отдельно обсуждали вопрос -как деликатно сказать все бабушке-меня такое отношение подкупило.Да,Чап не встанет на 4 лапы и его не вылечили по моновению волшебной палочки,но само отношение врачей-человеческий подход-однозначно на высоте.Спасибо вам большое

Эдуард - 18.12.2014 11:50

Добрый день персонал клиники "Асвет"! Так случилось, что в возрасте шесть месяцев я упал с кресла и сломал переднюю правую лапку. Было больно, хозяева отвезли к врачу, но он перемотал мне лапку и сказал, что все пройдет. А потом и хозяева от меня отказались и отдали другим людям. Они меня принесли в свой дом, а через день повезли в вашу клинику. Ехали долго, ведь я живу в г. Руза. В клинике было страшно, меня положили на какой-то аппарат и держали силой, а потом врач и новые хозяева все время произносили странное слово "остеосинтез". Страшно-то как!!! Правда врач Инна Борисовна успокаивала меня и говорила, что это не так страшно и сложно как кажется, а после осмотра сказала, что я молодец. Потом меня снова привезли в клинику, кололи уколами, усыпили, а когда я проснулся, увидел свою перебинтованную лапку. Целый месяц пришлось ходить с аппаратом на лапке, хозяева мне дома делали уколы и говорили, что так советовали врачи, а я злился и не давался, потому, что очень больно было. И на лапку больную я не наступал, берег. Потом боль в лапке прошла. А через месяц мне сняли этот аппарат, я снова смог наступать на свою лапку, она теперь ровная и следов никаких не видно. Сейчас мне 1 год и 1 месяц. Я уже и забыл, что когда-то хромал и плакал от боли. Хочу выразить слова огромной собачьей благодарности Максимовой Инне Борисовне и всем врачам клиники, которые делали мне операцию с названием "остеосинтез". Только я, обещав Вам, Инна Борисовна, никогда больше не прыгать с кресел все-таки нарушил свое слово. Это так здорово бегать и прыгать вместе с детьми и не думать об этом! Еще раз спасибо!!! С уважением к вам, померанцевый шпиц из соседнего города по кличке Цитрон.

Юлия - 01.12.2014 00:42

Клиника всем хороша, и врачи хорошие и отношение к животному, но почему ТАК МНОГО зависит от регистратуры??? Почему все зависит от того на "кого попадешь"??? Я ни раз вызывала врача на дом ночью-и знаю что и сейчас эта услуга есть, но в вызове врача мне отказывают!!! Ржут-смеются-а мне то СОВСЕМ НЕ ВЕСЕЛО!!! И пришлось с Лесного брать такси туда-обратно заплати тут там чтоб попасть, а ведь КРУГЛОСУТОЧНО вызов врача есть и его никто не отменял!! Кошмар! Неужели если "нарвался" на эту неблагополучную смену - то - ВСЁ? бЕРИ ТАКСИ КАТИСЬ А НАД ТОБОЙ ЕЩЁ И ПОРЖУТ!!!??? Ужас а не смена в регистратуре (30,11,2014) Веселой работы вам! Смейтесь над теми кто за своими животными ухаживает! И переживет за них! А вам место овощами  торговать-а не в вет клинике сидеть раз Вам так весело над проблемами других с их питомцами!!!! 

Администрация - 02.12.2014 16:09

Здравствуйте, Юлия.

Мы прослушали записи телефонных разговоров, и нашли 2 разговора (23:25 и 23:36) где был озвучен вопрос о выезде врача на дом.

Но какого-либо некорректного поведения (смеха, иронии) или ответа сотрудника мы не пронаблюдали. Регистратура клиники работала в этот день до 22.00, далее на звонки отвечала дежурная смена врачей.

По поводу того, что Вы неоднократно вызывали врачей нашей клиники в ночное время, очень странно. Дело в том, что за весь период существования услуги вызова на дом (более 10 лет) наши врачи не обслуживали ночные вызовы. Это категорически запрещено, прежде всего, из соображений безопасности наших сотрудников.

 

Ирина - 28.11.2014 19:47

-Дозвониться невозможно!!! Звонила вечером в 19-45 28.11.2014. По все номерам! Идет соединение и потом ваша дурацкая музыка и сброс!!! Не пишите тогда , что 24 часа без выходных !!!! А то реклама красивая, новый ролик сняли! А ничего не изменилось за последние 7-8 лет( срок , о котором могу судить на собственном опыте).

Администрация - 01.12.2014 15:56

Здравствуйте, Ирина!

Мы сожалеем, что такая ситуация имела место быть. Мы просмотрели статистику телефонных звонков в указанный Вами диапазон и подтверждаем, что Вы действительно безрезультатно звонили по всем номерам клиники. При этом Ваш звонок приходил в колл-центр и оператор снимал трубку, но в этот момент происходил обрыв связи. Подобные обрывы периодически случаются и мы выясняем с чем это может быть связано и как это устранить. 

Иван Кожевнкиов - 27.11.2014 14:45

У меня КОТ, являюсь постоянным клиентом Вашей клиники, хочу сказать большое спасибо Самошкиной Вере Васильевне и Артюшиной Юлии Юрьевне за их профессионализм и чуткое отношение к животным! Просьба к руководству поощрить  сотрудников или отметить их благодарностью, благодаря таким сотрудникам  я буду обращаться только к ВАМ в клинику!!!!!

Anna - 15.11.2014 13:21

Всему персоналу клиники огромное спасибо! За мою кошечку

в 23:30 кошка прглотила швейную иглу с длинной нитью. Я уже не надеялась ни на что. Ночью приехали в клинику, был сделан рентген: игла в желудке, желудок растянут съеденной накануне пищей. Прием вели доктор с ассистентом, очень профессионально! Установили кубитальный катетер- кошка даже пикнуть не успела, выполнили внутримышечные инъекции, оценив ситуацию, оставили в стационаре. Утром с помощью эндоскопа удалили иглу без оперативного вмешательства! 

Меня, как врача(человеческого))) просто поразил уровень квалифицированной помощи! Профессионалы!!!

 

Когда забирали кошечку, хотела лично доктору спасибо сказать, проводившего процедуру, но он уже уехал, к сожалению. Доктор, спасибо огромное вам! И всему персоналу, принимающему участие в лечении! Успехов вам, в вашем нелегком труде!

Хозяйка кошки Эли

 

Катерина - 12.11.2014 21:34

Благодарю врача Зою Петровну Клюкину за обработку глубокой рваной  раны на лапе, тщательный осмотр и подробную консультацию! Спасибо!!! Быстро идем на поправку! :)))

p.s. кот Атос.

Анна - 11.11.2014 01:08

Здравствуйте.я осталась очень не довольна лечением моих котов. Первого кота я привезла ночью в очень тяжелом состоянии, ему предварительно был поставлен диагноз инсульт, и кот был остален в стационаре для дальнейшего осмотра неврапотологом. Утром позвонил врач из стационара и сказал что постален другой диагноз - перетанит. Он также объяснил что состояние тяжелое, болезнь неизлечима, был осмотр неврапотолога, узи исследования и экспресс тест на перетонит.я приняла решение кота усыпить, т.к. возможности вылечить его не было. ( по крайней мере так сказал врач) . Следующей ночью у второго моего кота были такие же симптомы, я снова поехала в Вашу клинику, где был осмотр кота и сделан сразу тест на перетанит, который оказался положительным. Мы уехали домой, приехали утром на узи, узи показало что кот пока более менее здоров, но прогноз не утешительный.    Далее я имею несколько вопросов к Вашей клинике:   1)  как вы можете ставить такие страшные диагнозы основываясь лишь на экспресс тестах которые показывают лишь 30 %  вероятности данного заболевания. 2) почему не были предложены лабораторные исследования крови на данное заболевания. 3) почему врач категорически игнорирует ответ владельца о том что состояние кота ухудшилось резко, говоря что такого быть не может. 4) почему вы оставляете животных в стационаре не будучи уверенными в отсутствии вирусных заболеваний.  В итоге я таки сделала лабораторные исследования своего кота на перетанит , лейкоз , и иммунодифицит, все оказались отрицательными, также была сделана биохимия( которую в вашей клинике так же решили не делать) и на основании этого коту был поставлен диагноз отравление. И сейчас кот жив и здоров, к моему огромному сожелению в Вашей клинике данный диагноз даже не рассматривался.я ни на секунду не сомневаюсь в достаточной квалификации ваших врачей, очень благодарна за участие, но прошу относиться к проблемам наших зверушек все таки серьезнее и проводить все необходимые исследования. Меня зовут Почашева Анна Олеговна, было два кота Тихон и Кокос,Дата посещения 22.10.2014 и 23.10.2014.

Маша - 08.11.2014 21:28

 

Очень, очень и еще раз очень довольна ветеринарной клиникой Асвет!!! Врачи очень добрые, опытные, добросовестные! Сразу видно, что заинтересованы и обеспокоены здоровьем своих пациентов!!! Не все, к сожалению, врачи принимают зверей с добротой и заботой! А что еще не мало важно, не разводят на деньги, назначая кучу врачей и процедур!!! Все четко и по делу!!! Молодцы!!! Спасибо Вам огромное!!!

 

Петрова Ольга Юрьевна - 31.10.2014 16:40

Здравствуйте. Персонал клиники отзывчивый и доброжелательный. Но, к сожалению, моя история закончилась смертью моего кота. В первый раз мы обратились в клинику 15.10 с подозрениями на съеденную ленточку от шарика. Был произведен осмотр, сделано УЗИ, на котором были видны все проблемы 16-летнего кота, сделаны укольчики, подкожные капельницы и даны рекомендации по домашнему лечению. Моментально кот не поправился, поэтому лечение в клинике было продолжено до воскресенья. В воскресенье мы были отпущены домой в нормальном состоянии, с аппетитом. А вечером в лотке была обнаружена злополучная ленточка, все были счастливы. Через несколько дней кот начал мало есть, потом появилась рвота. Вторичное обращение состоялось 26.10, прием вел Шестаков А.В. Было назначено новое лечение, что конкретно лечили не знаю (на приеме был муж), возможно, лечили старость. После капельниц состояние кота ухудшилось, рвота участилась и поменяла свои свойства. В понедельник был другой доктор, и лечение старости продолжилось, дополнительно был взят анализ крови. И только во вторник на основании анализа был поставлен диагноз "панлейкопения", подтвержденный экспресс-тестом. Лечение было начато, но прогнозы были печальные. За двое предыдущих суток кот был сильно ослаблен приступами рвоты. Я уверена, что этот вирус был получен в вашей клинике (17.10 параллельно с нами на капельнице была кошечка с этим вирусом, у нас был один доктор и одна сестра). И не понимаю, почему экспресс-тест не был проведен двумя днями ранее?

Уважаемые Доктора, мыслите, пожалуйста, масштабнее, делайте тесты на эту заразу при первых же симптомах, не исключайте возможность заражения животного каким-либо вирусом при первом посещении клиники (особенно, если животное непривитое). В среду, 29.10, моего Лео не стало, безумно грустно, что мы сами подтолкнули его на тот свет. Не могу избавиться от мысли, что все могло быть иначе.

Владельцам кошек! Будьте внимательны, прочитайте в Интернете об этом заболевании, требуйте проведения теста, он может спасти жизнь вашим питомцам! Обязательно иметь индивидуальную подстилку для осмотра животного (я об этом не думала раньше).

Здоровья всем!

Татьяна - 30.10.2014 19:25

Отличная клиника.Врач приехал в день обращения и спас кошку. Огромное спасибо доктору Ишутину Семену Сергеевечу за проявленный профессионализм, доброту, заботу и творчество. Кошке на даче прокусили хвост и пошло заражение, доктор приехал обработал рану, да еще смастерил шикарный воротник. Благодаря ему кошка осталась с хвостом, жива, здорова и довольна жизнью. С уважением Татьяна и кошка Габби.

Анастасия - 28.09.2014 21:53

Замечательная клиника!

Чуткий и отзывчивый персонал, вполне умеренные цены.

На протяжении 1,5 лет наблюдались и лечились у Романенко Е.А.

За это время собаке не раз спасали жизнь.

Огромное спасибо!!!

Ольга - 27.09.2014 23:38

 У меня две кошки, являюсь постоянным клиентом Вашей клиники, хочу сказать большое спасибо Максимовой Инне Борисовне за ее чуткое отношение к животным и профессионализм! Если не дай Бог какие-то проблемы с котиками, то только к ней!

Анна - 02.07.2014 10:05

Хочу выразить огромную благодарность врачам стационара вашей клиники, за спасение жизни собаке- лабрадору Весте.. Отдельная благодарность Ермаковой Элине Игоревне, именно она настояла на госпитализации. И в первые сутки боролась за жизнь нашей собачки. Все врачи и сотрудники стационара профессионалы!!! Очень вежливые и внимательные люди)СПАСИБО ВАМ огромное!!! Желаю успехов в вашем нелегком труде и побольше спасенных хвостатых жизней))) С Уважением Анна Лузина

Сергей - 27.06.2014 22:48

Самошкина Вера Васильевна, вы лучшая! Так спокойно, без рычания, истерик и смирительных нарядов мы кровь с котом Мартином еще не сдавали! Животные Вас слышат, Вы на своем месте! Спасибо и всего Вам доброго!)

PS: почитал комменты ниже, скажу одно: это первая клиника, где, обратившись за анализом крови в связи с болезнью почек, кровь взяли только на необходимые параметры, а не на все сразу. Сэкономили почти в два раза сами того не ожидая)

Жанна - 16.06.2014 17:45

Добрый день. Хочу выразить благодарность Вашему доктору Зиновьевой Екатерине Викторовне и ее ассистенткам. Мы обратились в Вашу клинику 4 июня 2014 года. У нас длинношерстная такса, зовут Лорд, ему 14 лет. 1 июня ему стало плохо, на прогулки потерял сознанием потом стал вялый и отказывался от еды. Мы обратились в одну из клиник в г. Москве. Там нам провели обследование, но причины не выявили и не взяли анализ крови, хотя я очень настаивали на этом. Прописали кучу таблеток и мы вернулись домой. Стали проводить лечение, как нам было велено. Прошло еще 2 дня, собаке совсем стало плохо и отказывались задние лапы и шатало его из стороны в сторону. Мы обратились в Вашу клинику и слава богу, что нас приняла доктор Зиновьева Екатерина Викторовна. Она сразу взяла анализ крови, померила температуру, давление и оказалось, что у нашего любимца пироплазмоз.. Сразу ассистентка поставила капельницу, уколы начали колоть в клинике. Мы еще приезжали 2 раза на капельницы. После первого раза собаке стало намного лучше. После последующих посещений у нас поправился, стал кушать, бегать, игривым, набрал даже в весе. я благодарю бога, что есть такие врачи, как Екатерина Викторовна. Спасибо огромное ей, она вернула нам радость и покой. Мы души не чаем в своей собаке, он у нас, как ребенок. Настолько внимательно к нам отнеслись и все сделали для того, чтобы наш Лордик жил и радовал нас. Еще раз, СПАСИБО человеческое!!!!!

Анна - 03.06.2014 00:40

Отличная клиника! Спасли жизнь любимцу. Спасибо! ^_^