Решение проблемы телефонной связи

    Уважаемые Клиенты! Сообщаем, что, в связи с участившимися жалобами на телефонную связь с клиникой, мы предприняли ряд действий, направленных на решение данной проблемы. Проанализировав ситуацию, мы пришли к выводу, что при звонке с сотового телефона оператора Билайн на городские номера клиники (599-86-31 и 599-96-20) вызов в клинику не поступает (или поступает редко). Для улучшения качества связи, мы ввели в работу 2 новых номера телефона: 8(965)296-33-44 и 8(965)296-88-11. С сотовых телефонов рекомендуем звонить по этим номерам (они мобильные и связь по нему будет для вас более выгодной).

    Вызвать врача на дом Вы можете по отдельному номеру оператора вызывной службы: 8(965)296-22-33.

    В дальнейшем мы планируем ввести в работу еще несколько дополнительных номеров.

    Для более качественного обслуживания Клиентов мы модернизировали оборудование, ввели в работу новую, современную мини АТС. Это позволило, с помощью голосового меню, логично распределить телефонные звонки по операторам, связываться напрямую с ветеринарной аптекой, а вместо нудных гудков теперь играет приятная музыка.

    В последующем мы регулярно будем анализировать статистику работы телефонной станции и операторов call-центра, выявлять и ликвидировать «слабые места».

    Мы стремимся предоставлять нашим Клиентам качественный сервис и ежедневно улучшать нашу работу. Надеемся, что сделанные шаги помогут решить проблему телефонной связи с клиникой.

    С уважением. Директор по развитию, Андрей Бусаргин.